Käyttöehdot

Näitä kuluttajaehtoja sovelletaan, kun yksityishenkilö hankkii Puhdoran palvelun pääasiassa muuhun kuin elinkeinotoimintaan. Puhdora Oy (Y-tunnus 3641307-7) on sopimuksen mukainen palveluntarjoaja ja maksun vastaanottaja. Yritysasiakkaisiin ja itsenäisiin palvelukumppaneihin sovelletaan erillisiä ehtoja.

Puhdora tarjoaa liikkuvaa auton sisätilojen puhdistuspalvelua Joensuussa. Puhdora voi käyttää tarkastettuja itsenäisiä palveluntuottajia, mutta säilyy kuluttajan sopimuskumppanina varauksen, maksun, laadun, reklamaatioiden ja hyvitysten osalta.

Asiakkaan on annettava oikeat yhteys-, ajoneuvo-, osoite-, pysäköinti-, kulku- ja palvelutiedot. Varauspyyntö vahvistuu vasta, kun Puhdora vahvistaa ajan sähköpostilla, viestillä tai asiakastilin tilapäivityksellä.

Sivustolla näkyvät hinnat perustuvat valittuun palvelutasoon ja annettuihin ajoneuvotietoihin. Puhdora voi muuttaa varausta tai kieltäytyä siitä, jos ajoneuvon koko, kunto, sijainti, turvallisuus tai pääsytiedot poikkeavat olennaisesti annetuista tiedoista.

Ennen palvelun alkua asiakkaan tulee poistaa arvoesineet, henkilökohtaiset asiakirjat, käteinen, elektroniikka, särkyvät tavarat ja muut tavarat, joita ei tule siirtää. Puhdora ei vastaa autoon jätetyistä tavaroista, ellei vahinko johdu todistetusta huolimattomuudesta.

Asiakkaan tulee varmistaa turvallinen ja lainmukainen pääsy ajoneuvolle, tarvittava pysäköintilupa ja sopiva työskentelyalue. Jos pistorasian käyttö on vahvistettu, asiakkaan tulee varmistaa esteetön pääsy pistorasialle sovittuna aikana.

Verkossa tehdyllä palvelusopimuksella on yleensä 14 päivän lakisääteinen peruuttamisaika. Palvelun suorittaminen tämän ajan kuluessa edellyttää asiakkaan nimenomaista pyyntöä. Oikeus päättyy, kun palvelu on pyynnön jälkeen suoritettu kokonaan; aloitetusta työstä voidaan peruutustilanteessa periä kohtuullinen suhteellinen korvaus.

Vähintään 24 tuntia ennen ilmoitettu ajan siirto on normaalisti maksuton. Myöhemmästä peruutuksesta tai estyneestä pääsystä voidaan periä vain kohtuulliset osoitettavat kulut tai etukäteen selvästi sovittu maksu. Tarkemmat ohjeet ovat Peruutukset ja hyvitykset -sivulla. Pakottavat kuluttajanoikeudet säilyvät.

Maksu suoritetaan varauksessa tai laskulla näytetyillä maksutavoilla. Verkkomaksut voivat kulkea kolmansien osapuolten maksupalvelujen kautta.

Palvelun jälkeen asiakas voi antaa arvion tai ilmoittaa palveluun liittyvästä ongelmasta asiakastilillä tai ottamalla yhteyttä Puhdoraan. Palvelupoikkeamista kannattaa ilmoittaa mahdollisimman pian, mieluiten 24 tunnin sisällä, jotta Puhdora voi arvioida työn ja järjestää kohtuullisen korjauksen tarvittaessa.

Puhdora pyrkii puhdistamaan ja raikastamaan ajoneuvon sisätilat, mutta ei takaa jokaisen tahran, hajun, eläinkarvan, homejäljen, biologisen riskin tai olemassa olevan vaurion poistumista. Palvelu ei korjaa mekaanisia, sähköisiä, verhoilu-, sisusta- tai maalivaurioita.

Puhdora voi kieltäytyä työstä, jos siihen liittyy vaarallista jätettä, turvatonta likaantumista, laitonta materiaalia, uhkaavaa käytöstä tai olosuhteita, jotka vaarantavat asiakkaan, asiantuntijan tai yleisön.

Asiakas vastaa kirjautumistietojensa turvallisuudesta. Puhdora käsittelee henkilötietoja tietosuojakäytäntönsä mukaisesti ja lähettää varauksen hoitamiseksi tarpeellisia palveluviestejä. Valinnainen markkinointi edellyttää erillistä valintaa, jonka voi peruuttaa.

Nämä ehdot eivät säätele palvelukumppanin korvausta tai asemaa. Hakijoihin ja hyväksyttyihin kumppaneihin sovelletaan erillisiä kumppanin alustaehtoja, allekirjoitettavaa kumppanisopimusta ja kumppaneiden tietosuojatietoja.

Asiakkaat ja kumppanit vastaavat kirjautumistietojensa turvallisuudesta. Puhdora voi keskeyttää tai rajoittaa pääsyä, jos se on tarpeen asiakkaiden, kumppaneiden, alustan, maksujen, tietoturvan tai palvelun laadun suojaamiseksi.

Roolipohjaiset sivut on tarkoitettu vain kyseiselle käyttäjäryhmälle. Oman roolin ulkopuolisten alueiden käyttäminen tai pääsyn yrittäminen ei ole sallittua.

Puhdora vastaa palvelun tuottamisesta kohtuullisella huolellisuudella ja ammattitaidolla. Puhdora ei vastaa välillisistä vahingoista, virheellisistä asiakastiedoista johtuvista esteistä, ajoneuvon olemassa olevista olosuhteista tai kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolisista seikoista.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta, jota ei voi Suomen tai EU:n kuluttajalainsäädännön mukaan rajoittaa.

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Otettuaan ensin yhteyttä Puhdoraan kuluttaja voi pyytää neuvoa kuluttajaneuvonnasta ja viedä ratkaisemattoman asian kuluttajariitalautakuntaan osoitteessa kuluttajariita.fi.

Kysymykset ehdoista: support.puhdora@gmail.com | +358 41 726 9751.